Os serviços de telefonia móvel oferecidos pelas operadoras Claro, Tim, Oi e Vivo está sendo prestado com deficiência há vários dias no município de João Pessoa. Segundo os consumidores dos serviços, houve uma redução na área de cobertura e falhas consecutivas no sinal, que estão causando transtornos para a população.
Na tarde de ontem (6), as operadoras Tim e Oi ficaram mais de 2 horas com apenas o sinal de emergência, causando diversos transtornos aos usuários. Segundo a coordenadora do Procon na Paraíba, até agosto deste ano foram prestadas 637 reclamações contra as empresas. Metade delas, 316, se transformaram em ações.
O consumidor que tiver gastos refazendo ligações pode ser reembolsado pela operadora. Quem ficar muito impaciente demais com o liga, cai, liga novamente e cai mais uma vez tem o direito de cancelar o serviço sem pagar multa.
O Procon orienta o consumidor, a formalizar sua reclamação na operadora e guardar o protocolo de atendimento para solicitar a rescisão do contrato com a operadora sem precisar pagar multa.
No Brasil são mais de 220 milhões de linhas, que para os especialistas da área, é muito usuário para pouca tecnologia. O problema pode se tornar mais frequente, com tantos planos oferecendo novos aparelhos e longas conversas
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